1on1より効く「15分の雑談」の進め方

チームの関係づくりは、長い面談より「短い雑談を何度も」のほうが続きやすく、効きやすい。これがこの記事の結論です。

1on1（上司と部下が1対1で定期的に話す面談）が根づかない小さな会社でも、15分の雑談なら今週から始められます。

この記事では、株式会社エグゼマッチの猪谷進介さんの実例をもとに、雑談の進め方を手順にまとめました。明日から使える質問例とチェックリストも載せています。

1on1が続かない、小さな会社によくある悩み

1on1を始めてみたものの、数か月で自然消滅した。そんな声は少なくありません。

多くの会社が同じところでつまずきます。やり方が悪いというより、小さな会社の事情に形が合っていないことが多いのです。

• 30分〜1時間の枠が取れない：社長もメンバーも現場を持っていて、予定が埋まる
• 何を話せばいいか分からない：評価や目標の話になり、どちらも構えてしまう
• 進捗確認で終わる：結局いつもの業務報告になり、本音は出てこない
• 1回飛ぶと、そのまま止まる：「次は来月でいいか」が重なって消える

特にリモート中心のチームや、業務委託のメンバーがいる会社では、廊下での立ち話のような接点がありません。意識してつくらないと、関係は業務連絡だけになっていきます。

実例：株式会社エグゼマッチの「15分の雑談」

経営者コミュニティを運営する株式会社エグゼマッチは、業務委託のメンバーと事業を進める会社です。

猪谷進介さんが向き合ってきたのは、メンバーがなかなか定着しないという課題でした。そこで続けてきたのが、仕事の話をしない15分の雑談です。

Rootsのインタビューでは、その考え方をこう語っていました。

私が重視しているのは、1回の会話の長さよりも回数です。最初の段階では短くても頻繁に話し、安心して本音を言えるようになったら、徐々に頻度を減らしていきます。

猪谷進介さん（株式会社エグゼマッチ）

ポイントは、最初から長く深く話そうとしないこと。短い接点を重ねて「この人には話しても大丈夫」と思ってもらうことが先です。

信頼は、テキストのやり取りにも表れる

雑談を続けるうちに、チャットやメールの文面にも変化が出てきたとのこと。

語尾のニュアンスが少しフランクになるだけでも、信頼してくれたんだなと思えてうれしいです。信頼関係ができれば、テキストでも本音ベースで言い合えるようになります。

猪谷進介さん（株式会社エグゼマッチ）

雑談の時間そのものより、その後の日々のやり取りが変わる。ここに、短い雑談の効き目があります。

大がかりな制度にしない

猪谷さんは、この雑談を特別な仕組みではなく、日々の接点として続けてきました。リモート中心の働き方だからこそ、仕事以外の短い時間に意味があるという考えです。

そんな環境だからこそ、仕事の話をしない短い時間が、相手の本音を知る入口になると考えています。

猪谷進介さん（株式会社エグゼマッチ）

こうした関係づくりの結果、今では3〜4年にわたって一緒に働くメンバーもいるそう。

同じ考え方は、コミュニティの「壁打ち」にも生かされています。5〜7人ほどで、一人の経営課題を一緒に考える場です。

1on1と「15分の雑談」の違い

雑談は、1on1の代わりというより「1on1が機能するための土台」と考えると分かりやすくなります。違いを表にまとめました。

	1on1	15分の雑談
時間	30分〜1時間が多い	15分
頻度	月1回〜隔週が多い	最初は週1回ほど、慣れたら減らす
話すこと	目標・課題・キャリアなど	最近のこと・困りごと・仕事以外の話
準備	議題やシートを用意することが多い	質問を1つだけ用意する
ねらい	成長支援・目標のすり合わせ	安心して話せる関係をつくる

本音が言える関係がないまま「困っていることは？」と聞いても、答えは出てきません。

まず雑談で関係をつくり、必要に応じて1on1を足す。小さな会社では、この順番が無理なく続きます。

15分の雑談を始める5つの手順

エグゼマッチの実例をもとに、ほかの会社でも真似しやすい手順に落とし込みました。

手順1：相手を1人決めて、カレンダーに入れる

最初から全員に広げる必要はありません。一番長く一緒に働いてほしい人、最近少し様子が気になる人から1人選びます。

15分の枠を、繰り返しの予定としてカレンダーに入れてください。「空いたらやる」では、ほぼ確実に後回しになります。

手順2：最初の1〜2か月は、週1回を目安にする

猪谷さんが話すとおり、大事なのは長さより回数。最初は短くても頻繁に話します。

オンラインならカメラのオン・オフは相手に任せましょう。移動中の電話でも構いません。

手順3：仕事の進み具合は聞かない

雑談の時間には、進捗確認をしないと決めておきます。仕事の話が出たら、「それは別で相談しましょう」といったん脇に置くくらいでちょうどいいはずです。

質問は1つだけ用意しておけば、沈黙も怖くありません。

聞きやすい質問の例	ねらい
最近、ちょっとうれしかったことは？	話し始めの緊張をほぐす
今週、地味に大変だったことは？	小さな困りごとを拾う
働く時間帯で、やりやすい・やりにくいはある？	働き方の事情を知る
最近、気になっているお店や本は？	仕事以外の人柄を知る

手順4：社長は「話す」より「聞く」

社長が話し始めると、雑談はすぐに社長の話を聞く時間に変わってしまいます。目安は、相手7割・自分3割です。

相手の話に助言したくなっても、まずは「そうだったんですね」と受け止めてください。解決策が必要なら、相手から聞かれたときに答えれば十分です。

手順5：変化に気づいたら言葉で返し、頻度を減らす

返信の語尾が柔らかくなった、以前より率直な相談が来るようになった。そうした変化は、関係ができてきたサインです。

気づいたら「相談してくれて助かりました」と言葉で返しましょう。関係ができてきたら、雑談は月2回ほどに減らしても続きます。

よくある質問

Q. 雑談が盛り上がらず、気まずくなりませんか？

最初の数回は、ぎこちなくて当たり前です。質問を1つ用意し、話が終わったら15分より早く切り上げても問題ありません。

Q. 社員が多くて、全員とは時間が取れません。

全員と同時に始める必要はありません。まずは3人ほどから始め、慣れてきたらリーダー役のメンバーにも同じやり方を任せる方法があります。

Q. 1on1はやめたほうがいいですか？

やめる必要はありません。目標や評価の話が必要な場面では、1on1が役立ちます。

雑談は、その1on1で本音が出やすくなる土台だと考えてください。

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まとめ